Лидер волонтерской группы. Реплика координатора Даниловцев

Координатор несет 4 вида ответственности: перед подопечными; перед волонтерами группы; перед администрацией благотворительного фонда или добровольческого движения, где трудится волонтерская группа; перед администрацией госучреждения.

Анна Гарибян, заместитель руководителя движения «Даниловцы» и координатор в группе ДДИ №15, рассказывает о координаторе – лидере волонтерской группы.

Смотрите видео или читайте текстовую расшифровку:

Хочу немного рассказать о том, кто такой координатор волонтерской группы. Зачастую этот человек остаётся в тени, на передовой находятся его волонтеры, которые осуществляют основную работу. Но на самом деле всей этой работы не было бы, если бы её предварительно не организовал координатор волонтерской группы. Координатор несёт ответственность четырёх видов: это ответственность перед подопечными, которым помогают волонтеры. Это ответственность перед администрацией благотворительного фонда или добровольческого движения, где трудится волонтерская группа. Это ответственность перед учреждением, которое принимает волонтеров и позволяет проводить такие встречи на своей территории. И, собственно говоря, это ответственность перед самими волонтерами, работу которых координатор организует, выстраивает и в работе которым он помогает.

Хотелось бы начать с ответственности перед движением. Под движением я понимаю не только саму организацию, но и жертвователей, доноров, которые помогают этой организации работать. Поэтому ответственность координатора – она за проведённые мероприятия, за проведённые встречи, за оказанную помощь – материальную, ресурсную (если это волонтеры, работающие в благотворительном фонде), за лекарства, за какие-то расходные материалы, канцтовары. Это информационная ответственность перед жертвователями, потому что жертвователи – это те люди, которые помогают материально и хотели бы увидеть, на что пошли их усилия. Ответственность координатора перед движением также состоит в отчётности за принятых волонтеров. Какова судьба этих волонтеров, каков их дальнейший путь, какие перемещения внутри организации… это всё внутренняя работа координатора по отношению к движению, по отношению к волонтерской организации.

Также есть ответственность перед администрацией учреждения. Не стоит забывать, что волонтерская группа – это всё-таки гости, которые приходят в учреждение, и поэтому очень важно соблюдать определённые правила, которые диктуют хозяева, на территории которых находятся волонтеры, на территории которых мы проводим наши встречи. Поэтому есть определённая ответственность и перед администрацией за соблюдение правил, за соблюдение временного режима, за соблюдение санитарно-гигиенических норм. Должен обязательно быть один ответственный человек, с которым может взаимодействовать администрация учреждения. Это также важно помнить.

Следующий вид ответственности – это ответственность перед подопечными, а также перед их представителями, если это социальное учреждение, в котором находятся дети-сироты или оставшиеся без попечения родителей. Здесь координатору очень важно выстроить свою работу и работу своей группы так, чтобы неуклонно чтить главное правило работы волонтера «Не навреди».

Вторым важным пунктом ответственности волонтера и группы перед подопечными является соблюдение границ. Очень важно помнить, что мы не врачи, мы не педагоги, мы не родители, мы – друзья. Поэтому соблюдение границ – это очень важный момент, который как раз находится в сфере ответственности и контроля координатора волонтерской группы.

Ответственность перед волонтерами также существует у координатора. Здесь очень важно уметь принять новичка. Сразу определить те входные условия, на которых он приходит в группу. Правила, расписание, что ему нужно при себе иметь, какие виды медицинского обследования нужно пройти, согласование внутренних распорядков группы, зон ответственности, обеспечение материалами, канцтоварами. Очень важно поддерживать моральный климат в группе. Потому что от того, как настроена и работает группа, будет зависеть то качество помощи, которое группа будет оказывать подопечным. Это всё находится в зоне ответственности координатора. Вот таким «четырёхглавым» существом должен быть координатор волонтерской группы.

В заключение я хотела бы сказать о том, что помощь нужна и самому координатору. Здесь ему важно опираться на ту организацию, членом которой он является, просить помощи – как профессиональной, так и административной. Очень важно уметь распределять обязанности между волонтерами внутри своей группы, делегировать часть своих обязанностей на своих волонтеров, уметь отдыхать самому и уметь отпускать ситуации, уметь отпускать людей. Потому что волонтерство – деятельность очень свободная, не обязывающая никого ни к чему. Поэтому координатору, несмотря на свою большую ответственность перед разными людьми, ему важно в какие-то моменты уметь отпускать. Довериться обстоятельствам и уметь прощаться с людьми и с какими-то событиями.

Материал подготовлен в рамках “Человек – человеку” – просветительского проекта Школы социального волонтерства в формате видео-блогов.